湖北省天门中学 赵礼会
随着信息时代的到来,人们之间的交流更加便捷了,电话、手机、电脑可以任意选择,白天晚上家里户外没了时空限制,但是电讯的作用不是万能的,它们虽然使人们交往的频度增加了,速度也加快了,范围更广了,但它却使人们之间心与心之间的距离拉大了,情感疏远了,心灵更加孤独了。所以作为我们教育工作者尤其是班主任,一方面要充分利用现代科技的优势,加强与家长的沟通与联系,另一方面,决不能忽视与家长面对面的真实的情感交流。因为电讯交流只能是应急性的,只能解决一些小问题,而教书育人则是一项长期的复杂的系统工程,它决不是仅凭几次电讯交流便可解决的,它需要班主任与学生、与家长长期的甚至是艰苦的耐心细致的沟通才可能收到成效。特别是我们普通班的班主任,所教的班“问题”学生多,工作量特别大,电讯交流根本解决不了大问题,主要的问题只能通过与学生、与家长面对面的交流才能加以解决,所以我特别重视与家长的面对面的直接沟通,实践证明,通过这种方式的沟通,它能大大减少教师与家长之间的心理隔阂,最大限度地把握中学生成长的关键时期,能充分发挥学校教育与家庭教育的合力作用,收到了较好的社会效果。下面我就自己在与家长打交道中的经验教训谈几点自己的看法,望广大同仁批评斧正。
一是要把握好与家长的第一次见面。在中国人的人际交往中,“第一印象”特别重要。所以在第一次与家长见面的时候,作为班主任要精心准备。首先是要注意自己的形象。教师的姿势应端庄大方,穿着应自然得体,要与自己的性别、年龄、职业相符。二是接待家长要热情。家长来时要起立、握手、让座、递荼,来后交谈要亲切。班主任应以热情、关心、委婉、含蓄的语气与家长谈话,最好还加上幽默和风趣,这样能使谈话气氛更加融洽、和谐而且轻松。家长离开时最好说声“再见”或“谢谢您对我们工作的支持”……,这更会增加家长对班主任对学校的好感,会使家长感到一种别样的温暖。三是要准备好话题。在之前,要充分了解学生,包括学习成绩、性格特点、优点缺点、家庭基本情况以及你为这个孩子做了哪些工作甚至可以间接了解家长的工作、爱好等,如果时间充裕的话还可拟一个谈话提纲。这样在与家长交流的过程中,班主任就可以掌握话语的主动权,同时又能和家长产生某些共鸣。如果以上几点做到了,家长就会信服你并愿意亲近你,这就为以后的交流打下了良好的基础。
二是必要时尽可能多的走出去。虽然通过电话网络与家长交流非常地方便快捷,但声音文字的传递永远取代不了面对面的真实的情感交流。为此,班主任要制定周密的家访计划,每学期要进行多少次家访,每次的家访对象是谁,作为班主任要做到心中大体有数。在家访前要先弄清学生在学校的表现,明确每一次家访的目的,争取做到家访时有的放矢。另外班主任还应特别注意家访的有关技巧。家访不是一件简单的事情,需要我们注意的地方还很多。家访中班主任所持的观念,以及家长、学生所持的观念,将会直接影响到家访质量的高低,效果的好坏。由于我们是农村中学,我们大多是农村学生,而农村学生农村家长对家访长期以来存在偏见,似乎只有学生表现差了或成绩退步了才可能招致家访,所以在我们农村,家访被认为是一件丢人现眼的事情,很多学生家长对家访有抵触情绪,因而在家访中班主任要特别注意多鼓励,少告状,这里尤其要注意的是不要动辄就向家长“告状”,一定要注意向家长“多报喜,巧报忧”,不要当众责备他们的子女。作为班主任,更不能训斥、指责家长,不说侮辱学生家长人格的话。否则会造成教师与家长之间的隔阂甚至对立,还可能引起学生对家长或教师的不满,损害教师的形象,降低教育效果。尊重别人是自尊的表现,也是得到别人尊重的前提,正如常言所说:“敬人者,人恒敬之”。因此我的家访非常注意选择合适的时间,全适的场合。比如在学生生病的时候、或者思想发生波动的时候或在家中遇到困难时的时候,或者在学生有了进步的时候……在这样的时候,我就会适时出现,往往我的一声亲切的问候,一句赞美的话语,一次会心的微笑,一个关爱的眼神,都会唤起家长及学生思想的涟漪,无形之中,我与家长与及学生的距离拉近了许多,家长就更加以亲我近我了。
三是要在适当时候请进来。为了家长的孩子,为了我们的学生,作为班主任的我们必须经常地走出去,了解学生,了解家长,了解学生的成长环境,但班主任的精力是有限的,时间也是不多的,因而在适当的时候还需要把家长请进来,让家长更好的了解学校,了解老师,了解班级,了解班主任,做到知已知彼,配合默契。由此我非常注重每学期一次的家长会。为了亲近每一位家长,我努力营造宽松愉快的会议气氛。在班会开始之前,我会放一些轻松愉快的音乐,我会微笑着接待每一位与会的家长,班会开始后,我总是首先肯定我们班取得的成绩,表扬大多数即使有丁点进步的同学。在与家长谈话时,我从不以教育者居高临下的姿态和家长交谈,不用“必须”、“应该”等词语强迫要求家长怎样做,谈孩子的问题时更不会责怪家长,而是尊重家长,积极接纳每一位家长,把家长当作是自己的朋友,多倾听家长的意见。在与家长讨论改进孩子的措施时,我多采用商量的口吻,以征求家长的意见,常用“您看这样做行不行”、“您觉得该如何做”等词语。这样,让家长感觉到得到了班主任的尊重,更从感情上也拉近了与班主任的距离。再者,要充分地尊重家长。尽管在教师与家长关系中,教师起主导作用,但两者在人格上是完全平等的,不存在尊卑、高低之别。因此,我特别注意尊重学生家长的人格,特别是尊重所谓“差生”和“不听话”孩子家长的人格。对教育过程中出现的问题,我首先是从自己身上找原因,同时还客观地分析问题的症结所在,公正地评价学生的表现和家长的家庭教育工作,与家长共同研究解决问题的方法。另外还要平等地对待每一位家长。家长之间的差异是客观存在的,学历、职位、性格均有所不同,各家之间的贫富差距更是天上地下,但无论家长间存在什么样的差异,从他将自己的孩子交给我们学校的第一天起,每位家长都我的客人,我的朋友,我的战友,而且是平等的客人、朋友、战友,因为从此我们有了共同的目标——教育孩子,让孩子成人成才。在孩子的问题上,我们结成了统一战线,我们都是同一战壕里的战友,我们只有平等相待,并肩战斗,才能形成合力,才能以最小的代价获得最大的胜利。因此,班主任应该学会与每一位家长交流,让每位家长都能感受教师的关注或重视,这样各位家长才能最大限度地配合我们的工作,我们才能以最好状态去关爱每一位学生,我们的学生才能健康顺利地成长。最后,班主任是要充分发挥语言艺术的魅力。在与家长的交流中,双方难免会谈到孩子的缺点,这时教师就要巧妙使用语言。首先,要先扬后抑,即先肯定孩子的优点,然后点出不足,这样家长就易于接受。其次,要避实就虚,即不要一开始就切入正题,待家长心情趋于平静的时候再自然引出主题。如家长得知孩子在学校里“闹事了”、“出了问题了”,往往会忐忑不安的等待教师的批评,这时如果班主任先不渲染孩子的“错误”,而是谈一些其他的话题,家长就会减少心理顾虑。在通常情况下,家长会忍不住代替孩子向老师道歉,此时班主任则应与家长共同分析并找出原因,积极寻求解决的办法。再次,要淡化孩子的缺点和错误。孩子毕竟是孩子,班主任不能以成人的标准去要求孩子。家长担心的不是孩子犯下的错误,而是教师对于孩子所犯错误的认识与态度。因此在本来就心情紧张的家长面前,班主任关键在于表达一种愿望,即让家长明白:谈论孩子的不足,目的是希望得到家长的支持,以便与家长共同引导孩子形成良好的行为习惯。还有对家长称呼要得体,要尽量使对方感到亲切。班主任与家长交往时,初次交谈应先问“您贵姓”、“应怎样称呼您”,然后根据家长的年龄、身份、职业等具体情况确定一个合适的称呼,并尽可能在不十分熟悉之前就记住这个称呼和对方的名字。记住家长的名字,家长会认为是班主任对他的尊重,将心比心,家长也会增加几分对班主任的敬重。同时还要注意 非语言的作用。非语言因素包括:面部表情、身体动作、空间位置、穿着打扮等。班主任在与家长交往时,在大多情况下应保持微笑。因为微笑在待人接物中是最珍贵的见面礼,是人际关系中友善、谦恭、融洽、和蔼、可亲等的代名词……
四是要对于不同家长应“对症下药”。孩子是千差万别的,孩子的家长也是个性各异的,所以对于不同的家长,作为班主任的我们必须采取不同的战略战术。对于溺爱孩子的家长,在交谈时,更应先肯定学生的长处,对学生的良好表现予以真挚的赞赏和表扬,然后再适时指出学生的不足。要充分尊重学生家长的感情,肯定家长热爱子女的正确性,使对方在心理上能接纳你的意见。同时,也要用恳切的语言指出溺爱对孩子成长的危害,耐心热情地帮助和说服家长采取正确的方式来教育子女,启发家长实事求是地反映学生的情况,千万不要袒护自己的子女,更不要因溺爱而隐瞒子女的过失。班主任可以举一些例子加以说明,通过事例的阐述,耐心热情地帮助和说服家长采取正确的方式来教育孩子。对于放任不管的家长,班主任在与家长交流时要多报喜,少报忧,使学生家长认识到孩子的发展前途,激发家长对孩子的爱心与期望心理,改变家长对子女放任不管的态度,吸引他们主动参与对孩子的教育活动。同时,还要委婉地向家长指出放任不管对孩子的影响,使家长明白,孩子生长在一个缺乏爱心的家庭中是很痛苦的,从而增强家长对子女的关心程度,加强家长与子女间的感情,为学生的良好发展创造一个合适的环境。对于粗暴严厉的家长,班主任要充分肯定家长的愿望是好的,只有这样,才能在家访中取得家长的信任。在取得了信任的基础上,可以向家长介绍一些科学的教育孩子的思想方法,同时也可以讲述一些由于家长操之过急、方法不当而适得其反的家庭教育事例。总之,对于与这类家长沟通的目的就在于通过班主任的工作,能改变家长对子女的教育方法,从而使家长更好地配合学校的工作。对于一切以金钱这交换条件的家长,不能简单的对家长的这种做法予以否定,应该说,适当的对子女进行物质奖励是很有必要的,但如果是一味的以物质奖励为主,那么孩子在学习上的动力是不会长久的,作为班主任应该向家长讲明白这样的道理,在学习上真正持久的动力来自学生自身的精神动力,而不是单纯的外界的物质刺激。对于这些家长,也可以给他们讲一些事例,如满清八旗纨绔子弟的结局,“生于忧患,死于安乐”的历史典故。总之,班主任只有分别对待,对症下药,才能医治好每一个学生的“伤疤”,最大限度地发挥他们的潜能,学生才能对我们满意,家长才能对我们放心。
五是要尽量与不同类别的家长进行单独沟通。开家长会只能使家长了解我们学校整体情况,了解我们班级的整体状况,但我们的学生是有个性的,我们的家长也是各有性格的,所以仅仅靠家长会不能解决所有问题,单独面对面与家长沟通是解决问题的最好途径。我们是农村学校,我的家长大多是农民工,他们大多时间是忙于生计,空闲时间很少很少,即使是节假日也不能按时休息,因此,我为了便于与家长沟通,总是提前与家长预约,双方确定一个都可接受的时间,以便坐下来,对孩子的问题认真的探讨。对于在外地打工的家长,我常会约定在家长回家探亲或大的节假日或家长有其它事情需要回来的时候。对于在家务家的家长,我一般选择在农闲的时候;对于离学校很近的家长,我们随时预约,随叫随到,来了即谈,谈完即走,既方便又实际。这样做,我们既面向了全体学生及学生家长,又照顾各个家长的不同情况,通过它,我们了解到了许多情况,解决了许多问题,实践证明这是一个解决问题的好办法。
总之,作为班主任与家长沟通也是一门艺术,而且这门艺术也不是一学就会的,它需要我们不断地摸索,不断的总结并升华,学了这门艺术,虽然我们并不一定能做得最好,但我们能比以前做的更好。